Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales a partir de la fecha de tu compra. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega de tu pedido, lamentablemente no podremos procesar un reembolso o cambio.
1. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, el calzado debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe estar sin usar, limpio y en las mismas condiciones en que se recibió.
Debe incluir su empaque original (caja de Bubble Gummers) en buen estado, ya que este forma parte de la integridad del producto.
Es indispensable presentar el comprobante de compra o recibo electrónico.
Nota importante: Por favor, no envíes tu producto directamente al fabricante. El proceso debe gestionarse exclusivamente a través de nuestra tienda online.
2. ARTÍCULOS EN OFERTA / OUTLET
Solo los artículos comprados a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos adquiridos en la sección de "Outlet" o con descuentos de liquidación se consideran ventas finales y no admiten devoluciones ni reembolsos.
3. CAMBIOS POR DEFECTO
Únicamente realizamos reemplazos de productos en caso de que presenten defectos de fabricación comprobables. Si necesitas realizar un cambio por este motivo, por favor contáctanos vía correo electrónico a _________________ para recibir instrucciones.
4. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución en nuestro centro de distribución, te enviaremos un correo electrónico notificando la recepción. Posteriormente, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado y aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
Tiempos bancarios: Ten en cuenta que, una vez emitido el reembolso por nuestra parte, el tiempo en que se vea reflejado en tu estado de cuenta depende exclusivamente de tu institución bancaria.
5. COSTOS DE ENVÍO
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a la siguiente dirección en la Ciudad de México:
Destinatario: BA & BRANDS, S.A. DE C.V.
Dirección: Avenida Tláhuac, Número 105, Colonia Santa Isabel Industrial, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09820, CDMX.
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío de la compra original no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío original será deducido del monto total.
Recomendación: Al enviar productos de alto valor, sugerimos utilizar un servicio de mensajería con rastreo o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete de retorno si no hay una prueba de entrega.
